Pour effectuer une réservation ou demander un devis, utilisez de préférence le formulaire de contact ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail. Pour une réservation vous pouvez aussi nous envoyer un SMS en pensant à renseigner toutes les informations nécessaires (Nom, activité, nombre de participant…).
À savoir : pour les Parcours Accrobranche, nous ne prenons plus de réservation pour les groupes inférieur à 10 participants sauf si le calendrier indique une réservation obligatoire (nous subissons trop d’abus : famille qui ne vient pas, famille qui vient à 2 participants alors que 5 places réservées…) – (Réservation possible uniquement si paiement à l’avance par virement).
Le jour même, vous pouvez envoyer un SMS afin de connaitre la disponibilité, réserver… mais nous ne vous garantissons pas une réponse rapide.
De novembre à mars, le contact se fait uniquement en utilisant le formulaire de contact ou par e-mail (vous pouvez demander à être joint par téléphone si c’est vraiment nécessaire).
Avant de nous contacter, consultez la page « Questions fréquentes », vous trouverez peut-être la réponse à votre questions.
Attention : quelle que soit l’activité choisie, en cas de retard sur votre horaire de réservation, le temps d’activité peut être réduit, afin de terminer à l’horaire initialement prévu.
Formulaire de contact
Réservez ou demandez votre devis en précisant :
- Votre nom et votre numéro de téléphone
- (Si vous êtes l’organisateur d’une sortie pour une structure, précisez son nom, son adresse et son numéro de téléphone dans la partie message, si besoin d’apparaitre sur le devis)
- La date et l’heure souhaitée
- La ou les activités choisies
- Le nombre de participants en précisant les Pass choisis pour les Parcours Accrobranche (Pass choisi en fonction de la taille des pratiquants). En cas de doute, pour un groupe d’enfants, précisez leur âge
- Précisez le nombre d’accompagnateurs participant à l’activité et le nombre d’accompagnateurs ne participant pas à l’activité
- Précisez si vous souhaitez des options (gants, boissons…)
Les informations recueillies sur ce formulaire ou par e-mail ne sont pas transmises à des tiers. Vos données transmises (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) nous permettront de vous contacter, et votre code postal nous permet d’analyser d’où vient notre clientèle.
Votre réservation est prise en compte qu’après avoir reçu un message de confirmation. Si vous n’avez pas reçu de massage de confirmation, contactez-nous de nouveau, en utilisant un autre moyen de communication (SMS, Facebook).
Conditions de réservation
Groupe de 5 participants et moins :
Réservation non obligatoire pour la plupart des activités.
Pour les Parcours Accrobranche, il est demandé de payer en avance par virement.
Si aucun acompte n’est demandé, en cas de retard de plus de 15 minutes sans nous en avoir tenu informé par SMS, votre réservation sera annulée.
Groupe de 6 participants ou plus :
Réservation conseillée voire obligatoire pour certaines activités (les délais dépendent de l’activité choisie et de la période de réservation). Un acompte de 30% peut vous être demandé à transmettre par virement bancaire, dépôt de chèque au parc pendant les périodes d’ouverture ou envoi du chèque si la sortie est dans une semaine au minimum (adresse postale différente de celle du parc).
Conditions de modification d’effectif ou de date :
- Modification d’effectif : toute variation d’effectif doit être signalée. Cela peut entrainer une modification des remises de groupes appliquées, à la baisse ou à la hausse. En cas de participants supplémentaires, nous ne pouvons vous garantir qu’ils pourront participer à l’activité, mais si nous en avons la possibilité ils seront ajoutés à la facture, selon les conditions du devis.
- Modification de date : il est possible de demander à changer la date ou l’horaire de la sortie, si le motif est justifié, si la demande est faite suffisamment tôt et si nous avons la possibilité de vous accueillir à cette nouvelle date. Dans le cas contraire vous ne pourrez changer de date et les conditions d’annulation s’appliquent.
Conditions d’annulation pour une sortie pendant les périodes d’ouverture au public :
Toute annulation doit être signalée et fera l’objet :
- d’une facturation à 100% si elle intervient le jour même ou la veille ;
- d’une facturation à 50% si elle intervient l’avant-veille à J-3 inclus ;
- d’une facturation à 30% si elle intervient J-4 à J-14 inclus ;
- d’aucune facturation si elle intervient au-delà de 14 jours et si la raison de l’annulation est justifiée. Sinon facturation à 30%.
Une facture sera établie selon ces conditions et vous sera transmise. Celle-ci devra être réglée dans un délais de 15 jours.
Conditions d’annulation pour une sortie en dehors des périodes d’ouverture au public (en semaine hors vacances scolaires) :
Toute annulation doit être signalée et fera l’objet :
- d’une facturation à 100% si elle intervient le jour même jusqu’à J-7 inclus ;
- d’une facturation à 50% si elle intervient de J-8 à J-28 inclus sauf en cas de changement de date à ± 7 jours en fonction des disponibilités du parc ;
- d’aucune facturation si elle intervient au-delà de 28 jours et si la raison de l’annulation est justifiée. Sinon facturation à 30%.
Une facture sera établie selon ces conditions et vous sera transmise. Celle-ci devra être réglée dans un délais de 15 jours.
À savoir :
La direction du parc se réserve le droit d’annuler toute réservation à n’importe quel moment si des événements de force majeure l’y contraignaient, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : orage (la pluie seule n’empêche pas les activités), fort vent, impossibilité d’accès, etc. Dans ce cas, nous conviendrons ensemble d’une autre date de sortie ou la sortie sera annulée sans frais.
Une question ?
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :
- Par e-mail en utilisant le formulaire de contact ci-dessus, ou par e-mail ;
- Par SMS uniquement, au 07 55 62 32 56 (uniquement d’avril à octobre) ;
- Par message via notre page Facebook ou Instagram ;
- Par courrier à l’adresse du siège social de l’entreprise (différente de l’adresse du parc).