Pour effectuer une réservation ou demander un devis, utilisez de préférence le formulaire de contact ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail. Pour une réservation vous pouvez aussi nous envoyer un SMS en pensant à renseigner toutes les informations nécessaires.
Attention : tout Pass Accrobranche réservé vous sera facturé (malheureusement nous subissons trop d’abus…). Si vous hésitez sur le nombre de participants, réservez pour le minimum ou venez sans réserver, nous avons pratiquement toujours de la place.
A savoir : pas de réservation pour le jour même (réservation au minimum la veille avant 20H00) !
A savoir également : en cas de retard par rapport à votre horaire de réservation, le temps de votre activité peu être réduit, afin de terminer à l’heure initialement prévu.
Contactez-nous par téléphone uniquement si vous avez des questions dont vous n’avez pas trouvé la réponse sur le site ou sur la page « Questions fréquentes », ou si vous avez une demande particulière, mais privilégiez le SMS. A savoir, nous ne répondons pas aux appels en journée principalement en raison du manque de réseau. Le jour même vous pouvez envoyer un SMS afin de connaitre la disponibilité mais nous ne vous garantissons pas une réponse rapide.
Pour une demande de lots pour un loto, consultez la page « Questions fréquentes » dans la partie « questions spécifiques » en bas de page.
Formulaire de contact
Réservez ou demandez votre devis en précisant :
- Votre nom et votre numéro de téléphone
- (Si vous êtes l’organisateur d’une sortie pour une entreprise, une collectivité, une école ou autre structure, précisez son nom, son adresse et son numéro de téléphone dans la partie message)
- La date et l’heure souhaitée
- La ou les activités choisies
- Le nombre de participants en précisant les Pass choisis pour les Parcours Accrobranche (Pass choisi en fonction de la taille des pratiquants). En cas de doute, pour un groupe d’enfants, précisez leur âge
- Précisez le nombre d’accompagnateurs participant à l’activité et le nombre d’accompagnateurs ne participant pas à l’activité
- Précisez si vous souhaitez des options (gants, boissons…)
Les informations recueillies sur ce formulaire ou par e-mail ne sont pas transmises à des tiers. Vos données transmises (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) nous permettront de vous contacter, et votre code postal nous permet d’analyser d’où vient notre clientèle.
Votre réservation est prise en compte qu’après avoir reçu un message de confirmation sous 24h. Si vous n’avez pas reçu de massage de confirmation, contactez-nous de nouveau.
Conditions de réservation
Groupe de 5 participants et moins :
Réservation non obligatoire pour la plupart des activités. Réservation possible au minimum la veille avant 20H00.
Aucun acompte n’est demandé, c’est pourquoi en cas de retard de plus de 15 minutes sans nous en avoir tenu informé par SMS, votre réservation sera annulée.
Groupe de 6 participants ou plus :
Réservation conseillée voire obligatoire pour certaines activités (les délais dépendent de l’activité choisie et de la période de réservation). Un acompte de 30% peut vous être demandé à transmettre par virement bancaire, dépôt de chèque au parc pendant les périodes d’ouverture ou envoi du chèque si la sortie est dans une semaine au minimum (adresse postale différente de celle du parc).
Votre réservation n’est définitivement prise en compte qu’après réception de l’acompte si celui-ci est demandé.
Conditions de modification d’effectif ou de date :
Il est possible de modifier une réservation déjà effectuée :
- Modification d’effectif : toute variation d’effectif doit être signalée. Cela peut entrainer une modification des remises de groupes appliquées, à la baisse ou à la hausse. En cas de participants supplémentaires, nous ne pouvons vous garantir qu’ils pourront participer à l’activité, mais si nous en avons la possibilité ils seront ajoutés à la facture, selon les conditions du devis.
- Modification de date : il est possible de demander à changer la date ou l’horaire de la sortie, si le motif est justifié, si la demande est faite suffisamment tôt et si nous avons la possibilité de vous accueillir à cette nouvelle date. Dans le cas contraire vous ne pourrez changer de date et les conditions d’annulation s’appliquent.
Conditions d’annulation pour une sortie pendant les périodes d’ouverture au public :
Toute annulation doit être signalée et fera l’objet :
- d’une facturation à 100% si elle intervient le jour même ou la veille ;
- d’une facturation à 50% si elle intervient l’avant-veille à J-3 inclus ;
- d’une facturation à 30% si elle intervient J-4 à J-14 inclus ;
- d’aucune facturation si elle intervient au-delà de 14 jours et si la raison de l’annulation est justifiée. Sinon facturation à 30%.
Une facture sera établie selon ces conditions et vous sera transmise. Celle-ci devra être réglée dans un délais de 15 jours.
Conditions d’annulation pour une sortie en dehors des périodes d’ouverture au public (en semaine hors vacances scolaires) :
Toute annulation doit être signalée et fera l’objet :
- d’une facturation à 100% si elle intervient le jour même jusqu’à J-7 inclus ;
- d’une facturation à 50% si elle intervient de J-8 à J-28 inclus sauf en cas de changement de date à ± 7 jours en fonction des disponibilités du parc ;
- d’aucune facturation si elle intervient au-delà de 28 jours et si la raison de l’annulation est justifiée. Sinon facturation à 30%.
Une facture sera établie selon ces conditions et vous sera transmise. Celle-ci devra être réglée dans un délais de 15 jours.
À savoir :
La direction du parc se réserve le droit d’annuler toute réservation à n’importe quel moment si des événements de force majeure l’y contraignaient, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : orage (la pluie seule n’empêche pas les activités), fort vent, impossibilité d’accès, etc. Dans ce cas, nous conviendrons ensemble d’une autre date de sortie ou la sortie sera annulée sans frais.
Une question ?
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :
- En utilisant le formulaire de contact ci-dessus ;
- Par e-mail à l’adresse présente sur nos supports de communication ;
- Par téléphone au 07 55 62 32 56 (privilégiez le SMS) ;
- Par message via notre page Facebook si votre demande concerne une sortie pour le lendemain ou pour plus tard mais pas pour le jour même ;
- Par courrier à l’adresse du siège social de l’entreprise (différente de l’adresse du parc).
Information importante :
Pour une sortie ayant lieu le jour même, contactez-nous uniquement par SMS afin de vous permettre d’avoir une réponse rapidement. À savoir : nous ne pouvons répondre aux appels, e-mails ou message Facebook en journée pendant les périodes d’ouverture en raison du manque de réseau sur place.
Si votre demande concerne une sortie pour le lendemain ou pour plus tard, privilégiez l’e-mail ou le formulaire de contact.